ورود / عضویت / سبد خرید (1)
مشهد

قوانین فرزفود

قوانین ثبت نام و استفاده از امکانات   FerzFood.Com

 

فرزفود مفتخر است که بهترین خدمات خود را در راستای سفارش آنلاین غذا در اختیارهموطنان عزیز قرار دهد. در خصوص تعهدات سایت به مشتریان گرامی و همچنین روال استفاده کاربران از سایت، قوانینی وضع شده است. خواهشمندیم قبل از استفاده از سایت، قوانین زیر را مطالعه بفرمایید.در صورت بروز تغییرات در قوانین، از طریق همین صفحه به اطلاع عموم خواهد رسید.

 

1.  سایت (FerzFood.com) تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و درج هر گونه موارد سیاسی، غیر اخلاقی و مخالف قوانین سایت و جمهوری اسلامی ایران باعث حذف اکانت کاربر مورد نظر خواهد شد.

 

2. در هنگام ثبت نام در سایت، شماره موبایل خود را با دقت وارد نمایید. این شماره به منزله نام کاربری شما می‌باشد. تمام اطلاع رسانی‌ها در خصوص سفارشات شما با این شماره انجام می‌گیرید.

 

3.  در حساب کاربری شما، امکان وارد کردن چندین آدرس وجود دارد. بنابراین نیازی به ایجاد چند حساب کاربری برای هر آدرس ندارید.

 

4.  بعد از تایید سفارش شما از طرف رستوران، رسید و شماره پیگیری سفارشتان از طریق SMS به اطلاع شما خواهد رسید که در موارد دیرکرد و یا عدم تحویل سفارش، قابل استفاده می باشد.

 

5.  اگر از چندین رستوران مختلف، غذا سفارش دادید. به ازای سفارش از هر رستوران، رسید جداگانه دریافت خواهید کرد.

 

6.  در صورتی که رستوران امکان سرو غذای انتخابی شما را به هر دلیلی نداشت، همکاران ما در بخش خدمات مشتریان در کوتاهترین زمان با شما تماس خواهند گرفت و کنسل شدن سفارش را به اطلاع شما می رسانند.

 

7.  در خصوص ایجاد تغییرات احتمالی در سفارش شما، همکاران ما با شماره ثبت شده در پروفایل شما تماس خواهند گرفت. در صورتی که جوابگو نباشید، سایت مسئولیتی در برابر مشکل پیش آمده قبول نمی نماید.

 

8.  سایت فرزفود  به مانند یک رابط بین مشتریان آنلاین و رستورانها در سراسر ایران است و در برابر کیفیت غذا و نحوه سرویس دهی رستوران‌ها مسئول نمی‌باشد.

 

9.  کیفیت غذا، سرویس‌دهی و همچنین درستی و صحت اطلاعات نمایش داده شده در منوی رستوران و تطابق آن با آنچه که عرضه می شود بر عهده‌ی رستوران مورد نظر می‌باشد و هر گونه شکایت، درخواست و اظهار نظر در مورد کیفیت و نحوه ی ارسال غذا به مدیریت مربوطه منتقل خواهد شد.

 

10.  قیمت‌های سایت برابر با قیمت منوی رستوران می‌باشد و هر گونه تغییر در منوی رستوران به سرعت بر روی سایت به روز رسانی می‌گردد.

 

11.  زمانی که سفارش را ثبت نمودید دیگر امکان لغو آن وجود ندارد. اگر سفارش شما نیاز به تغییرات الزامی داشت لطفا با شماره پشتیبانی سایت 05136018302 تماس حاصل فرمایید.

 

12.  زمان ذکر شده برای تحویل سفارش تقریبی بوده و این امکان وجود دارد در صورت بروز مشکلاتی این زمان طولانی تر شود.

 

13.  اگر سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کردید و سفارش شما به هر دلیلی لغو گردید. وجه پرداختی شما با توجه به سیستم بانکی حداکثر تا 48 ساعت مسترد خواهد شد و یا در صورت تمایل شما آن مبلغ به اعتبار شما در سایت اضافه می گردد و بلافاصله می توانید با آن مبلغ سفارش بعدی خود را پرداخت نمایید.

 

14.  مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه می‌باشد. در صورت بروز مشکل مبلغ پرداختی به حساب شما از طریق بانک مربوطه عودت داده خواهد شد.

 

15.  شما می توانید با مراجعه به بخش (سفارشات من) تمامی سفارش‌های گذشته خود را مشاهده بفرمایید.

 

16.  لطفا در هنگام وارد کردن اطلاعات از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و آدرس دقت لازم را بفرمایید. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه و به موجب آن هر گونه وقفه و یا عدم تحویل سفارش ، هزینه ی سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.

 

17.  وبسایت (FerzFood.com) این حق را برای خود محفوظ می دارد تا پیگیری های لازم را در چهارچوب قوانین پیرامون جبران خسارات وارده در پی ارسال اطلاعات اشتباه از سوی کاربران به عمل آورد.

 

18.  در بخش نظردهی در مورد رستورانها، شما مجاز هستید نظر خود را در مورد رستوران مربوطه بنویسید. خواهشمندیم نظارات و پیشنهادات خود را در رابطه با سایت از درگاه مخصوص خود به اطلاع ما برسانید.

 

19.  در صورت مشاهده هر گونه ارسال توهین آمیز، تمسخر آمیز و یا مسائل و مشکلات شخصی و یا بی احترامی به كاربران ديگر، مديران رستوران ها و مسئولان سايت، به کاربر خاطی اخطار داده می شود و در صورت لزوم حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.

 

تیم "فرزفود" امید دارد با بهره گیری از تلاش شبانه روزی پرسنل خود، رضایت شما شهروندان عزیز را جلب نماید. شما نیز با ارسال پیشنهادات و انتقادات خود ما را از نظرات سازنده خود بهره‌مند نمایید.